鑽戒,GIA

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覽潮網訊　在新零售的沖擊下，任何傳統零售企業都難以置身事外，誠如創立至今七十多年的瑞典家居零售巨頭宜家，也不得不順應時代變法圖強。只是，就在宜家向電商屢屢低頭的同時，家居新零售市場卻未曾為這一巨頭停下腳步。姍姍來遲事電商，宜家變了？國際宜家公司(InterIkea)首席執行官托比約恩·洛夫近日表示，宜家正在敲定在中國的阿里巴巴或亞馬遜等第三方網站上銷售的首次測試細節。這意味著繼此前自建電商平臺后，一貫不屑于同第三方電商平臺合作的宜家，終于也抵受不住電商的誘惑，試圖借第三方平臺進一步推進自己的電商版圖。通常，作為低頻高銷的家居零售受互聯網影響不太明顯的家居行業，在新零售時代，這家歷經76載風雨的瑞典家居零售巨頭的改變，一定程度上可窺互聯網數字化滲透的態勢。其實，在行業內居然之家、曲美、紅星美凱龍等頭部企業在新零售轉型上已不止走出一步。不止是在同行業，和同時期進入中國的零售巨頭，譬如沃爾瑪、家樂福等相比，宜家的線上化轉型可謂姍姍來遲。宜家電商化進程是數年前才開始的事。2016年9月，宜家在中國上海開始試運行電商業務，作為試點，這一業務配送范圍也僅限于上海。據宜家中國此后公布的數據，上海地區網上商城在2018財年(2017年9月1日至2018年8月30日)接待了780萬人次的用戶，銷售額超過7000萬元。嘗到試水電商業務的甜頭后，宜家在中國逐漸放開手腳。2018年8月，宜家公布了擴大在華電商業務計劃，陸續將電商配送覆蓋至全國149個城市，與此同時，電商配送費用將大幅下調。其后10月，宜家中國在官方網上商城中正式上線宜家電商。基于近幾年宜家對多渠道的探索，如今瓦解對第三方渠道零售的戒心，或許也正是順水推舟。家居新零售新在哪？新零售的風吹到家居行業，引發了很多化學反應，據了解，目前已有50多家企業以不同的姿態進入到家居新零售這條賽道，且這個數字還在不斷加大。客觀來說，新零售概念從馬云口中蹦出到市場落地前后不到兩年時間，何以有如此大的魅力吸引了眾多追隨者。總結一句話就是，這些品牌的共性是在消費升級這個風口，將家居用品進行場景終端零售化，迎合新中產或消費主流用戶，打造出更具品質，更有設計感的個性化生活方式。具體如下：1、多業態融合，場景化布局，消費者體驗升級諸如居然之家在賣場開辟兒童樂園、生鮮、影院等餐飲和休閑業態，尚品宅配超集店在店內設置書吧、咖啡吧角落，這些高頻次跨界業態的集合給門店和賣場帶來了客流量的提升，解決了傳統家居門店低頻消費、獲客成本高的困局。2、新科技賦能，大數據精選，精準描繪用戶畫像在人工智能、大數據等科技因素日益發達的當下，越來越多的家居新零售門店借助科技的力量進行系統升級，采用智能設備吸引消費者新奇體驗，同時收集數據，描繪精準的用戶畫像，讓門店在選品上做到對用戶了如指掌，由此大大提升消費者到店率和成單率。例如，曲美家居和采取和京東合作的模式，線上線下打通雙方會員系統，貨架上每一款商品均是從京東后臺數據庫進行嚴格篩選之后再擺放，店內角落不起眼的智能探頭、TAKE技術等科技儀器無形中記錄了店顧客的年齡、性別、喜好等數據，從而使得門店可以適時進行商品的更換和庫存的調整。3、消費升級，高性價比打造品質生活當下新一代年輕群體正逐漸成為消費主力軍，消費觀念的升級和改變促使家居消費由低頻慢慢向高頻轉變。尤其是在北上廣深等一線城市，大量80、90后年輕人選擇在城市獨自生活，這些群體的消費特征大體表現為少量、高頻、高質，偏向選擇符合自己生活風格和喜好的產品，對于品牌反而不是那么重視，由此也催生了小米有品、淘寶心選、蘇寧極物、有生品見、NOME等一批生活家居新零售品牌的誕生。這些主打高顏值、高品質、高性價比的生活家居小物件成功俘獲了年輕消費者的心，兼具設計和品味的嚴選模式正在成為家居新零售的發展趨勢。是吸金大法還是偽概念？從新零售發展的態勢來看，互聯網數字化率先是從零售小顆粒開始的，天貓小店、京東便利店、蘇寧小店、無人貨架等在這個時候率先涌現。因為互聯網對實體的改造是個系統工程，小業態一方面容易撬動，另一方面類三公里內的社區零售業態分布之密集和廣泛，在觸達用戶的角度是具備天然優勢的。不過，家居新零售走到今天，更多的是一個試水和卡位的狀態。一方面，新零售的本質是銷售渠道和模式的變革，相比于形式的創新，當下的家居行業缺少的更多是高效率的服務和高品質的產品，而企業提升消費體驗最直接有效的方式就是直擊痛點給用戶最需要的服務和產品。另外，布局線下門店的成本太高，效益和成本的比例需要慎重權衡，目前的新零售還處于品牌企業的實驗階段，在模式尚未成熟之前，中小企業要考慮高額的試錯成本，不敢輕易行動。就目前來說，都是互聯網頭部企業在打造家居零售場景，如蘇寧極物、淘寶心選、小米有品、NOME等生活家居品牌商起來，參與數字化改造活動中。而且對于各個特點不一企業來說，目前新零售這一新概念仍像一個還未成型的橡皮泥團，根據每個品牌需求的差異，被捏成不同的形狀。家居新零售，空間很大，然而，一個數萬億規模的新市場空間，能夠出現什麼樣的新物種，還是需要時間來檢驗的。新零售是模式的創新，行業需要不斷創新形式注入活力，但在此之前應先腳踏實地做好實事，不然就容易成為品牌包裝的概念和企業的營銷手段。（葉菁）更多科技生活相關信息，請關注公眾號曉說通信（ID：txxxbwz）

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